岩城 徹也講師

「人材育成」・「コミュニケーション」・「コーチング」・「ヒューマンスキル」・「営業」がテーマの研修です

●[管理職向け]メンタルヘルス研修
・対象者　管理職・ラインのマネージャー・チームリーダー
・対象人数　10～20
・ねらい　管理監督者へのメンタルヘルス知識の習得と対応力構築による職場の活性化、メンタル不調者の未然防止。
・期待できる効果　職場のコミュニケーション力とパフォーマンスの向上。
・プログラム
〇1日目
　【メンタルヘルスケアの意義と管理監督者の役割】
　労働者のストレスの現状、法制面での意義、企業にとっての意義など
　【ストレス及び、メンタルヘルスに関する基礎知識】
　ストレス及びメンタルヘルスの基礎知識、心の健康問題の正しい態度
・形式　講義＆ワーク
〇2日目
【職場環境等の評価と改善の方法】
　職場環境の評価方法、改善方法、対策の評価
【個々の社員への配慮】
　部下のストレスへの気づき方、ストレスへの対処、管理監督者自身のメンタルヘルスケア
【部下からの相談への対応方法】
　コミュニケーションの重要性、管理監督者の聴く意義、早期発見のポイント、危機対応
・形式　講義＆ワーク
〇3日目
【社内外資源との連携と社員へのプライバシー配慮】
　社内外資源とその役割、専門相談機関の知識、連携の必要性と方法
【メンタル不調者復職者への支援の方法】
　職場復帰支援基本的考え方、プライバシー保護の考え方
・講義＆ワーク

合計 3日間・21 時間
上記、研修プログラム内容はあくまで目安です。実際の研修内容は、お客様のご要望、状況に応じて修正させていただきます。

●[一般社員向け]メンタルヘルス研修
・対象者　一般社員向け
・対象人数　10～30人
・ねらい　職場における自らのメンタルへルス対策の推進。自らメンタル不調に早期に気づき、対処が出来るようにする。
・期待できる効果　職場のコミュニケーション力とパフォーマンスの向上。
・プログラム
〇1日目
【メンタルヘルスケアの意義】
　労働者のストレスの現状、法制面での意義、企業にとっての意義など
【メンタルヘルスに関する基礎知識】
　メンタルヘルスの基礎知識、心の健康問題の正しい態度
・講義＆ワーク
〇2日目
【セルフケアの重要性】
　セルフケアの意義と重要性
【ストレスへの対処】
　ストレスの要因、ストレッサ―、ストレスへの気づき方と対処、軽減の方法
・講義＆ワーク
〇3日目
【職場のコミュニケーション】
　コミュニケーションの意義と重要性、コミュニケーションの問題、話すこと、聴くこと、アサーション
・講義＆ワーク

合計　3日間・21時間
上記、研修プログラム内容はあくまで目安です。実際の研修内容は、お客様のご要望、状に応じて修正させていただきます。

●営業力強化研修 [相手に買いたいと言わせる、営業の質問技法]
・対象者　営業一般社員・営業チームリーダー
・対象人数　10～20人
・ねらい　営業の考え方の根幹を理解し、顧客への質問技法、交渉術、提案までの流れを実践形式で習得する。
・期待できる効果　価格競争に巻き込まれない、真に顧客の利益を考える提案営業力の向上。
・プログラム
〇1日目
【営業の基本的考え方】
　セールスファウンデーション、営業とは、営業することの意義
【ビジョンの共有】
　アウトカムの考え方、ビジョンとは、相手とビジョンを共有する方法
【関係性と信頼の構築】
　信頼残高の作り方、ABCの法則
・講義＆ワーク
〇2日目
【SPIN質問技法】
　SPINとは、顧客のニーズの定義、潜在ニーズと顕在ニーズ
【4つの質問】
　状況質問、問題質問、示唆質問、解決質問
・講義＆ワーク・ロールプレイ

〇3日目
【FABの整理と提案】
　FABとは、特徴・利点・利益の違い、3C戦略、応酬話法講義＆ワーク・ロールプレイ

合計3日間・21 時間
上記、研修プログラム内容はあくまで目安です。実際の研修内容は、お客様のご要望、状況に応じて修正させていただきます。

●営業力強化研修 [NLPコーチングを取り入れた営業のプロセス・マネジメント]
・対象者　一般社員・中堅社員・管理職・経営陣
・対象人数　10～30人
・ねらい　NLPコーチングを取り入れて、結果だけの評価ではなく、途中のプロセスを評価していくことで、目標達成の可能性を高める。
・期待できる効果　指示待ち型社員から自ら計画して行動できる社員を育てることになり、チーム全体で目標達成へのアクションが取りやすくなる。
・プログラム
〇1日目
【営業のプロセス】
　プロセスとは、プロセスをマネジメントする意義
【商談の進捗管理】
　商談ステージの管理と把握、コーチングによる目標設定と進捗管理
【見込み客から上位顧客までのマネジメント】
　顧客ピラミッド、顧客ロイヤルティ、ロイヤルカスタマー、アカウントマネジメント
・講義＆ワーク
〇2日目
【目標設定と進捗管理】
　目標設定の方法、ミニゴールの設定、コーチングによる目標までの支援
【営業の見える化】
　営業ツールの考え方、ＩＴ活用、情報の共有、言語の共通化
・講義＆ワーク
〇3日目
【結果が出なかった際の対応】
　原因と問題点の把握、目標の再設定、目標設定に必要な質問力
【目標達成の為の上司と部下のコミュニケーション】
　傾聴力、承認力、1対1の対話能力
・講義＆ワーク

合計 3日間・21 時間
上記、研修プログラム内容はあくまで目安です。実際の研修内容は、お客様のご要望、状況に応じて修正させていただきます。

●マネジメント研修 [NLPコーチングを取り入れたマネジメント手法]
・対象者　管理職
・対象人数　10～20人
・ねらい　マネジメントの本質を理解しながら、NLPコーチングの手法を取り入れて、部下の能力を引出し、組織の力を最大化させること。
・期待できる効果　部下自らが主体性を持って、チームプレイを理解して行動し、組織のパフォーマンスを最大限に発揮出来るようになる。
・プログラム
〇1日目
【マネジメントの意味】
　マネジメントとは、マネージャーの役割、マネージャーとリーダーの役割の違い
【マネージャーのやることは】
　マネージャーの時間の使い方、自己診断、自己管理
【チームビルディングスキル】
　採用についての考え方、スタッフ選択の考え方、スタッフ各個人の違いを知る
・講義＆ワーク

〇2日目
【マネジメントスキル】
　計画・組織・統制・採用・鍛える・導く
【傾聴と承認、効果的な質問の使い方】
　部下の話を聴く技術、承認の技術、マネージャーが質問する意義、1対1の対話技術
【リーディングスキル】
　リーダーとマネージャーの行動の違い、モチベーションマネージメント
・講義＆ワーク
〇3日目
【周囲環境のマネジメント】
　利害関係者、上司、対立、勤怠・業績問題者のマネジメント
【目標設定とプロセス管理】
　目標設定と意思決定及び進捗に関するマネジメント
・講義＆ワーク

合計 3日間・21時間
上記、研修プログラム内容はあくまで目安です。実際の研修内容は、お客様のご要望、状に応じて修正させていただきます。

●ビジネススキルアップ研修 [ビジネスマナーとコミュニケーション]
・対象者　入社3年目までの社員
・対象人数　5～20人
・ねらい　社会人としての基本姿勢および仕事上のコミュニケーション力、ビジネス感覚の習得。
・期待できる効果　仕事への取り組み姿勢向上による業績向上。
職場のコミュニケーション力とパフォーマンスの向上。
・プログラム
〇1日目
【社会人としての基本的マナースキル】
　企業で働くことの意義、社会人としてのマナー、企業人としてのマナー、5つの基本的スキル
【ビジネス会話】
　ビジネス会話の基本、敬語の使い方、効果的な職場の会話方法
・講義＆ワーク
〇2日目
【ビジネス電話】
　電話応対の基本的マナー、電話の受け方・かけ方、電話の取次ぎ方法、問い合わせへの対応、苦情・クレームに対する方法
【対面スキル】
　お客様が来社されたときの対応、名刺交換、お客様のご案内、他社訪問の際の注意
・講義＆ワーク
〇3日目
【職場のコミュニケーション】
　職場内のマナー、仕事を進める上での知っておくべきスキル、人間関係をスムーズにするための方法、ストレスへの対処方法、上司・先輩とのコミュニケーション
【まとめ】
お客様と自分と仕事の関係、価値の意味
・講義＆ワーク

合計 3日間・21時間
上記、研修プログラム内容はあくまで目安です。実際の研修内容は、お客様のご要望、状況に応じて修正させていただきます。

●ビジネススキルアップ研修 [相手を動かせるプレゼンテーション]
・対象者　一般社員・中堅社員・管理職・経営陣
・対象人数　10～20人
・ねらい　相手に意思決定と行動を起こさせる効果的なプレゼンテーションの考え方と技法を学ぶ。
・期待できる効果　プレゼンテーションの本質を理解した上でのスキル習得による、社内外提案力の向上。
・時間プログラム形式
〇1日目
【プレゼンテーションの意味】
コミュニケーションとは、プレゼンテーションとは
【プレゼンテーションの目的】
プレゼンテーションの目的を知る
【プレゼンテーションの構成要素】
3つの必要分野、6つの構成要素
・講義＆ワーク
〇2日目
【プレゼンテーションの技法】
ボディー・コントロール、人間的側面、ビジュアル、構成、話法、質疑応答の受け方
【プレゼンテーション作成】
構成上のポイント、パワーポイント作成上のポイント
・講義＆ワーク
〇3日目
【プレゼンテーション実践】
声と態度、時間配分、聴衆との関係
【発表とフィードバック】
各自の発表とフィードバックの技法
・講義＆ワーク 発表

合計 3日間・21時間
上記、研修プログラム内容はあくまで目安です。実際の研修内容は、お客様のご要望、状況に応じて修正させていただきます。

●ビジネススキルアップ研修 [NLPコーチングを取り入れたリーダーシップ]
・対象者　一般社員・中堅社員・チームリーダー・管理職
・対象人数　10～20人
・ねらい　自ら考え、動けるリーダーを育てることにより、組織力の強化とチーム全体のパフォーマンスの向上をねらう。
・期待できる効果　組織メンバーとコミュニケーションを取りながら動き、部下の能力を結集できる。
・プログラム
〇1日目
【リーダーの必要条件】
優れたリーダーの共通点、リーダーが持つべきもの
【リーダーの考え方】
マネージャーとリーダーの違い、未来を描く、成功の捉え方、問題意識
【最高のチームの作り方】
ロードマップとビジョン、ミッションの捉え方、成功への3つのアプローチ
・講義＆ワーク
〇2日目
【リーダーシップとフォロワーシップ】
リーダーの行動とフォロワーの行動、優先順位の考え方
【リーダーのコミュニケーション】
部下とのコミュニケーション、傾聴と承認、マネージャーとのコミュニケーション
・講義＆ワーク
〇3日目
【ビジョンメイキング】
ビジョンを描くための準備、ビジョンの作成、ビジョンの共有
【リーダーの仕掛け】
雰囲気、モチベーション、質問力、言動・行動
・講義＆ワーク

合計 3日間・21時間
上記、研修プログラム内容はあくまで目安です。実際の研修内容は、お客様のご要望、状況に応じて修正させていただきます。

●ビジネススキルアップ研修 [7つの習慣から学ぶタイムマネジメント]
・対象者　一般社員・中堅社員・管理職・経営陣
・対象人数　10～30人
・ねらい　タイムマネジメントの根本的考え方を習得し、労働生産性の向上とワークライフバランス実現の両立を目指す。
・期待できる効果　業務改善が個人レベルで行われるようになり、組織全体の業務改善と労働生産性の向上につながる。
・プログラム
〇1日目
【自分の緊急度指数を知る】
緊急度指数とは
【時間管理4つの世代】
時間管理における4つのタイプを知る
【時間管理のマトリックス】
生き方を変える第二領域、各領域を優先した場合の結果
・講義＆ワーク
〇2日目
【役割と目標】
ミッション・価値観に基づく目標の設定と計画、役割の定義、目標の定義
【重要事項を優先する方法】
第二領域に入るために、長期的計画、1週間の計画
【デレゲーション】
上手なデレゲーションの方法、デレゲーションのプロセス
・講義＆ワーク

合計 2日間・14時間
上記、研修プログラム内容はあくまで目安です。実際の研修内容は、お客様のご要望、状況に応じて修正させていただきます。

●コミュニケーション力強化研修 [NLPコーチングとカウンセリングマインドを活かしたビジネス・コミュニケーション]
・対象者　一般社員・中堅社員・管理職
・対象人数　10～20人
・ねらい　NLPコーチングとカウンセリングマインドをと入れることにより、相手の心理を理解しながら自らの心理も理解。効果的なビジネスコミュニケーションを生み出す。
・期待できる効果　個人レベルでのコミュニケーションの改善による、職場全体、組織全体のコミュニケーション改善と業績向上。
・プログラム
〇1日目
【コミュニケーションとは】
　コミュニケーションとは、コミュニケーションの仕組み
【コミュニケーションの問題】
　コミュニケーションはなぜ問題が起きる、問題の対処
【自己理解とパーソナリティー】
　自己理解のポイント、セルフマネジメント、パーソナリティー理論、コミュニケーション心理学
・講義＆ワーク
〇2日目
【他者理解】
　カウンセリングマインドとは、相手のパーソナリティー、苦手な人への対応方法
【傾聴と共感】
　ビジネスにおける相手の話を聴く力、共感力、質問力
・講義＆ワーク
〇3日目
【アサーティブ・コミュニケーション】
　コミュニケーションの3つの領域、対人コミュニケーション、アサーション
【グループディスカッションとファシリテーション】
　グループディスカッションの意義、ファシリテーションスキル、フィードバックスキル
・講義＆ワーク
合計 3日間・21時間
上記、研修プログラム内容はあくまで目安です。実際の研修内容は、お客様のご要望、状況に応じて修正させていただきます。

●コミュニケーション力強化研修 [NLPコーチング]
・対象者　一般社員・中堅社員・管理職・経営陣
・対象人数　10～20人
・ねらい　コミュニケーションの最強心理学であるNLPを基にしたコーチングを学ぶことで良好なコミュニケーションによる人間関係の構築を実現する。
・期待できる効果　口下手な人でもコミュニケーションの達人になり、人間関係を良好にできる。
・プログラム
〇1日目
【NLPコーチングとは】
　NLPについて、コーチングについて、コーチングの基礎、コンサルティングとの違い
【コミュニケーションの基礎】
　ラポールの形成、コミュニケーションのタイプ、コミュニケーションの技法
【傾聴・承認・質問】
　各スキルの重要性と意義、相手の心理、事例研究
・講義＆ワーク
〇2日目
【コミュニケーションの応用】
　コミュニケーションが上手くいかないときの対処方法、共感力
【効果的質問の方法】
　未来質問、過去質問、4つの質問、事例研究
・講義＆ワーク
〇3日目
【ビジョンの描き方】
　アウトカムとリソースの関係、自分のタイムライン、過去の振り返り
【ビジョンコーチング】
　ビジョンの共有、なりたい自分、目標設定、行動への考え方
・講義＆ワーク

合計 3日間・21時間
上記、研修プログラム内容はあくまで目安です。実際の研修内容は、お客様のご要望、状況に応じて修正させていただきます。

●キャリア研修 [キャリア・デザイン]
・対象者　一般社員・中堅社員・管理職・学校関係者
・対象人数　10～30人
・ねらい　自己の職務経験の棚卸を図り、目的を定めることにより、自己理解推進とキャリア開発能力の向上を目指す。
・期待できる効果　社員自らが仕事への価値観を見据えた上で、計画的な職業生活を進められることにより、組織の発展にもつながる。
・プログラム
〇1日研修
【キャリアとは】
　キャリアの定義、キャリアデザイン、人生の転機の捉え方
【自己理解】
　自分の特性を知る、自分の過去を知る、人間関係、環境分析
【キャリアアンカー】
　キャリアの棚卸し、人生の価値観、仕事上における価値観、なりたい自分
【キャリアビジョン】
　キャリアの目標、キャリアプランの作成
・講義＆ワーク

上記、研修プログラム内容はあくまで目安です。実際の研修内容は、お客様のご要望、状況に応じて修正させていただきます。

●キャリア研修 [目標設定]
・対象者　一般社員・中堅社員・管理職
・対象人数　10～30人数
・ねらい　目標設定を自身のキャリアの中で捉えることで、より強い明確な内容に作り上げる思考と能力を身に付ける。
・期待できる効果　社員自らが目先のことでなく、しっかりと先を見据えた明確な目標を持つことにより、仕事へのパフォーマンスを高められる。
・プログラム
　〇1日研修
【目標達成9段階のプロセス】
　自分と相手を動かす心理学、リミティング・ビリーフとエンパワー・ビリーフ
【スキル習得と思考の4段階】
　目標を達成出来る人と出来ない人の思考と行動の違い
【人生を充実させるための6つの柱】
　自分のキャリアにおける6つの柱の重要性の理解
【目標設定とアウトカム（ビジョン）】
　アウトカムに向かうための目標の立て方、考え方
・講義＆ワーク

上記、研修プログラム内容はあくまで目安です。実際の研修内容は、お客様のご要望、状況に応じて修正させていただきます。

コミュニケーション能力を向上し、様々なケースに対応した研修を実施しています

全てのメニューにNLPコーチングの考え方と手法を基本としています。人のメンタルへの配慮、コミュニケーションを最も大切としております。
・「相手を動かせるプレゼンテーション」2012/5/30（7時間）
・「NLPコーチングを取り入れた営業術」2012/11/24・12/9（14時間）
・「仕事が出来る人が必ず押さえている営業・商談のルール」2013/2/6（2.5時間）
・「誰もがマネ出来るひトップ営業マンが必ず実践している5つの交渉術ひ」2013/3/18（2.5時間）
・「お客様の心を離さず、『あなたから買いたいひ』と思わせる交渉術」2013/3/30（3時間）
・「最強心理術NLPコーチングを取り入れた究極の営業術」2013/4/20・21（14時間）
・「タイムマネジメント～7つの習慣/第三の習慣から学ぶ～」2013/5/18（3.5時間）
・「お客様の心を離さず、『あなたから買いたいひ』と思わせる交渉術」2013/6/13（2時間）
・「誰もがマネ出来るひトップ営業マンが必ず実践している5つの交渉術ひ」2013/6/17（2.5時間）
・「お客様をつかむコミュニケーション」2013/6/27（0.5時間）
・「お客様の心をつかんで離さない営業心理術」2013/7/13（2.5時間）
・「メンタル不調者を出さない職場のコミュニケーション力」2013/9/11（4時間）
・「メンタルヘルスのためのコミュニケーション力」2013/10/18（0.5時間）
・「メンタル不調者を出さない職場のコミュニケーション力構築法」2013/12/2（4時間）
・「NLPを活用したヒアリング」2013/12/14、2014/2/8（1.5時間）
・「社員のための目標設定」2014/2/18/19/27（1時間）
・「相手に響かせるプレゼンテーション」2014/4/6（6時間）
・「セールスファウンデーションからプロセスマネジメントまで」2014/5/2（7時間）
・「スライドを一切使用しないプレゼンテーション」2014/5/11（6時間）
・「お客様の心をつかむ質問技法」2014/5/13（2時間）
・「営業の質問技法」2014/6/7-8（14時間）
・「お客様の心を掴む質問技法」2014/7/8,15（14時間）
・「NLPを活用したお客様の心をつかむ営業質問技法」2014/7/25（1時間）
・「社員のパフォーマンスを向上する目標設定の作り方」2014/9/9（3時間）
・「営業質問技法と効果的な提案」2014/9/25-26（14時間）
・「互いのパフォーマンスを上げる職場のコミュニケーション」2014/9/6（4時間）
・「お客様の心をつかむ営業質問技法」2014/10/15（7時間）
・「お客様の心を掴む営業技法ひひ」2014/10/29（2時間）
・「どんなトラブルも売り上げに繋げるひ悪境逆転のクレーム対応術」2014/11/6（2時間）